与卖家沆瀣一气,天猫商城该醒醒了

2018/3/25 17:50:06 来源: 关东汽车网【原创】 责任编辑:鬼斗车
核心提示:与卖家沆瀣一气 马云爸爸的淘宝天猫商城该醒醒了!又一周过去了,上海A女士和鬼哥再次等待了24个小时,问题还是没有解决,没办法,只好再次站出来发声!

与卖家沆瀣一气 马云爸爸的淘宝天猫商城该醒醒了!
又一周过去了,上海A女士和鬼哥再次等待了24个小时,问题还是没有解决,没办法,只好再次站出来发声!


就在一周前,鬼哥收到上海A女士的投诉电话,决定对此事展开调查与报道,可令鬼哥没有想到的是,无论是此次投诉事件的主角“泥巴公社”还是对此事“推波助澜”的淘宝天猫商城处处尽显傲慢与偏见!

忍无可忍 就无需再忍
鬼哥致电泥巴公社上海分公司相关负责人,在接到电话后该负责人先是支支吾吾,后承诺在外面忙,下午会给鬼哥回电话。鬼哥傻傻的等了一天电话后发现被忽悠,于是再打电话便无人接听或挂断。既然此次投诉事件的主角不接受采访,那鬼哥只好试试对此事推波助澜的淘宝天猫商城,经过繁杂的沟通后(具体过程不再细细道来),终于找到了相关人员,但是仍旧以不能接受采访为由拒绝了鬼哥的采访,但承诺一定会在24小时之内给用户(即上海A女士)相关答复。


又是一个漫长的24小时,本来以为会是皆大欢喜的结局,但一切美好的愿望终究化为更大的失望。这次不仅是上海的A女士对淘宝天猫商城失望,就连鬼哥也近乎出离愤怒了!作为中国乃至全世界最著名的电商平台,难道天猫的服务真的这么差么?难道马云爸爸打造的天猫巨舰真的与卖家穿一条裤子?这与马云爸爸当年上市时夸下的海口明显不一致啊?

天猫与卖家沆瀣一气?
最可笑的是居然有水军在鬼哥平台稿件下辱骂鬼哥是JD或者是刘强东的水军。为此鬼哥真的笑出了声音,这是一件证据确凿的消费者投诉案例,准备通过泥巴公社装修房屋的上海A女士缴纳了订金,由于图纸、拖延开工等方面的问题,消费者要求退款,泥巴公社先是同一,之后由于淘宝天猫商城的客服私自转发了客户与消费者的聊天记录,导致泥巴公社突然态度大变,且此事已经拖了近一年的时间。


在这里鬼哥就想问了,收了款就按照合同做图开工,拖延开工时间且设计图纸都没有出,消费者要求退款没毛病啊?既然泥巴公社开始已经同意了退款,本来是正常的消费者诉求,淘宝天猫的客服为何要私自将聊天记录发给泥巴公社?作为入驻天猫商城的商家,天猫商城应该做好对旗下入驻卖家的监督和审查啊!在这里鬼哥只看到了天猫和泥巴公社沆瀣一气,最终导致了上海A女士的首付款迟迟没有退还。

若要人不知除非己莫为
报道事实真相是媒体人的工作和职责,既然鬼哥已经介入了此次泥巴公社与淘宝天猫商城的联合拒付消费者订金的“投诉门”事件,那我们就会打破砂锅问到底。
但令鬼哥深感遗憾的是,由于所有的采访及沟通渠道几乎都被阻断,鬼哥只好发布微博并艾特泥巴公社及淘宝天猫商城,但截止目前仍然没有任何迹象表明此次“投诉门”有进展现象,鬼哥在泥巴公社的官方微博下质问此事,但令人遗憾的是泥巴公社竟然将相关微博直接删除以消除其负面影响。

在这里,鬼哥不禁要为泥巴公社和淘宝天猫商城提提建议:3.15消费者权益日的确过去了,但对于消费者的合理投诉媒体会持续关注,即使不能做到天天3.15,也要尽量让消费者获得满意的答复。作为国内外知名企业,淘宝天猫商城自不用说,立志成为国内领先的家装公司,你们都醒醒吧,欠债还钱,没干活退钱,本来是一件很好解决的事情,为什么非要装聋作哑?为什么非要一拖再拖?为什么将媒体及消费者的质疑置之不理?

鬼扯:尽管你们关闭了所有沟通的大门,但是否可以打开一扇结局问题的窗户呢?好口碑是依靠一点一滴的积累,差企业也许就是由一件事情的发酵变得不可收拾,鬼哥最后劝泥巴公社和淘宝天猫商城,亡羊补牢为时未晚!我们会一直等待你们的电话……

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